Documento · vigente desde 20 de setembro de 2026

Termos de Uso

Estes termos regem o uso dos serviços prestados pela Harpion — Harpion Soluções e Assessoria Ltda, CNPJ 69.001.662/0001-82 — e o acesso a este site.

1. O serviço

A Harpion fornece a clínicas odontológicas e estéticas uma camada de execução que lê o sistema de gestão da clínica, conduz a comunicação com os pacientes pelos canais contratados e entrega relatórios operacionais. Opcionalmente, fornece o sistema de gestão próprio Dannio Clinic e o serviço de migração de dados.

2. Contratação

O serviço é contratado por clínicas, mediante contrato específico que define escopo, valores, prazo e condições. Estes termos complementam o contrato; em caso de divergência, prevalece o contrato assinado.

3. Responsabilidades da clínica contratante

• Garantir que possui base legal para se comunicar com seus pacientes e manter os cadastros atualizados.
• Aprovar o conteúdo das mensagens enviadas em seu nome.
• Manter sob sua guarda as credenciais de acesso e informar imediatamente qualquer uso indevido.
• Responder, como controladora dos dados, às solicitações dos titulares.

4. Responsabilidades da Harpion

• Executar o serviço conforme o contrato, com registro auditável de cada envio.
• Tratar os dados apenas por conta e ordem da clínica, conforme a Política de Privacidade.
• Monitorar os canais de comunicação e comunicar falhas relevantes.
• Manter confidencialidade sobre as informações da clínica.

5. Canal oficial da Meta

Quando o serviço inclui o WhatsApp Business Platform, a conta e o número são de titularidade da clínica, e a Meta cobra o envio das mensagens diretamente dela. O uso do canal está sujeito às políticas da Meta Platforms, Inc., inclusive quanto à aprovação de modelos de mensagem, qualidade do número e limites de envio. A Harpion não responde por decisões da Meta sobre a conta da clínica.

6. Uso vedado

É vedado utilizar o serviço para envio de mensagem não solicitada a quem não é paciente ou contato da clínica, para conteúdo enganoso, ilícito ou discriminatório, ou de qualquer forma que viole a legislação aplicável ou as políticas das plataformas utilizadas. A constatação de uso vedado autoriza a suspensão imediata do serviço.

7. Disponibilidade

Empregamos os meios técnicos razoáveis para manter o serviço disponível, com monitoramento contínuo da infraestrutura. Não há garantia de operação ininterrupta: interrupções podem decorrer de manutenção, de falha de terceiros ou de indisponibilidade das plataformas integradas.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca, a documentação e os materiais da Harpion são de sua propriedade. O contrato concede à clínica licença de uso durante a vigência, sem transferir titularidade. Os dados da clínica e de seus pacientes permanecem dela.

9. Vigência e encerramento

O serviço vigora conforme o contrato e pode ser encerrado nas condições ali previstas. Encerrado o serviço, os dados da clínica são devolvidos ou eliminados conforme instrução dela e conforme a Política de Privacidade.

10. Foro e contato

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Dúvidas: contato@harpion.com.br.