Tecnologia para clínicas odontológicas e estéticas
A camada de inteligência e execução da clínica.
A clínica já tem os dados e já tem a operação. O que falta é alguém executando em cima disso todo dia, sem depender de ninguém lembrar. A Harpion lê o sistema de gestão em tempo real, conduz a comunicação com a base de pacientes pelo canal oficial da Meta e deixa cada mensagem registrada.
O que a Harpion entrega
Quatro coisas, e nenhuma delas é relatório.
A maior parte do mercado entrega painel e deixa a ação para a clínica. A Harpion executa a operação e responde pelo que foi executado.
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Dado em tempo real
Lemos continuamente o sistema de gestão da clínica e enxergamos o que a rotina não enxerga: quem está em atraso e há quanto tempo, qual orçamento ficou sem resposta, qual paciente sumiu, onde a satisfação está caindo.
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Execução
A comunicação com a base acontece no horário certo, com o texto certo, sem depender de alguém lembrar. Lembrete, confirmação, retorno de falta, acompanhamento de orçamento, régua de cobrança, pesquisa de satisfação e os relatórios do dia para o dono.
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Rastreabilidade
Cada envio grava o paciente, o telefone, o tipo, o status, o texto exato enviado, o motivo da falha quando falha e a origem do dado. Meses depois ainda é possível responder o que foi falado com cada pessoa, quando e por quê.
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Canal oficial e estável
A clínica opera no WhatsApp Business Platform oficial da Meta, com conta e número próprios dela. Qualidade e limite de envio monitorados, custo previsível e número que não é derrubado.
O registro
Não é disparo. É auditoria de comunicação.
Toda mensagem que sai deixa uma linha como estas. É o que permite a uma clínica provar — para a direção, para o paciente ou para uma auditoria — o que foi comunicado e o que não foi.
Exemplo ilustrativo, com telefones mascarados. Nenhum dado de paciente é publicado nesta página. O registro real fica no ambiente da clínica e é acessível apenas a quem ela autoriza.
A operação
Vinte e cinco rotinas, desenhadas a partir do atendimento real.
Cada uma nasceu de um problema que apareceu na recepção de uma clínica — não de uma lista de funcionalidades. Todas ficam ligadas ou desligadas por clínica, conforme a operação dela.
Agenda e presença
- Lembrete de consulta
- Confirmação de agendamento
- Retorno de falta
- Próxima sessão
- Sessão sem próxima marcada
- Reagendamento
Comercial
- Acompanhamento de orçamento
- Orçamento aprovado
- Primeira consulta
- Retorno de procedimento
- Aniversário do paciente
Financeiro
- Régua de cobrança
- Segunda régua de cobrança
- Confirmação de pagamento
- Pagamento sem agenda
- Fechamento de caixa
Relacionamento e relatórios
- Pesquisa de satisfação
- Satisfação por profissional
- Resumo de vendas do dia
- Resumo de vendas do mês
- Resumo de agendamentos
- Resumo de orçamentos
- Resumo de metas
WhatsApp Business Platform
A clínica é dona do próprio número oficial. Nós operamos o canal.
A Harpion não revende mensagem. Cada clínica tem a própria conta no WhatsApp Business Platform, com o próprio número verificado, e a Meta cobra o envio diretamente dela. Nosso trabalho é configurar, operar e monitorar esse canal: modelos de mensagem submetidos e aprovados, qualidade do número acompanhada, limite de envio observado e alerta antes de a clínica sentir o problema.
| Item | Como funciona na Harpion |
|---|---|
| Conta e número | da própria clínica, verificados na Meta |
| Cobrança das mensagens | Meta cobra direto da clínica, pela tabela pública |
| Modelos de mensagem | submetidos à aprovação da Meta antes de qualquer envio |
| Consentimento | paciente da clínica, com opção de sair a qualquer momento |
| Monitoramento | qualidade e limite de envio acompanhados continuamente |
A empresa
Quem somos e como falar conosco.
A Harpion é uma empresa brasileira de tecnologia que atende clínicas odontológicas e estéticas. Além da camada de execução, desenvolvemos o Dannio Clinic, sistema de gestão próprio com agenda, prontuário, orçamento, contrato e caixa, e conduzimos a migração de dados quando a clínica troca de sistema — respondendo, registro a registro, se cada informação chegou correta.
O atendimento comercial e o suporte acontecem por e-mail e por WhatsApp, em português.
- Razão social
- Harpion Soluções e Assessoria Ltda
- CNPJ
- 69.001.662/0001-82
- Endereço
- Rua Santa Terezinha, 808 — Anexo 02, Centro, Eldorado/MS, CEP 79970-000
- contato@harpion.com.br
- Telefone / WhatsApp
- (67) 9135-3516
- Horário
- Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)